传统电力缴费痛点多？建行陕西省分行助力智能升级

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    电费缴纳关乎家家户户，是一项关键的基础服务，旧有的电力缴费管理方式存在居民需频繁前往办理、企业容易发生失误、供电方投入大量人力物力且效率低下等弊端。针对陕西省的用电及供电客户，建设银行陕西省分行运用金融领域的先进技术，开发了一套遍及全省的电力缴费信息智能处理平台，推动电费收取工作实现自动化、数字化及智能化的发展变革。目前，已实现电费缴费16.95亿元。

    如今，人工智能和无感式服务让人们的日常运作和活动更加便捷，以支付电费为例，现在只需开启手机，稍作操作，就能便捷地办理，过去，家庭用电者必须前往小区管理或指定地点，不仅耗费时间和精力，部分企业用电者在缴费时还常因备注填写失误或遗漏，导致电费无法正常结算，造成使用感受不理想。传统电力缴费方式选择少，使用起来不方便，特别是在因为疫情不能出门去缴费的情况下，这个缺点就更加明显了。

   

    察觉到这项民生难点后，建设银行陕西省分行针对个人与公司电力客户的差异化需求，实施精准适配开发，借助金融科技优势，打造了面向家庭用户的全路径服务及面向单位客户的多路径服务，提供全天候线上与线下相结合的智能电力缴费综合管理平台，切实实现了客户电费支付自动化、时效性强、操作方便的要求。

    根据掌握的信息，陕西省居民能够利用建行手机银行、网上银行、微信公众号、裕农通、建行网站悦生活、网点柜台、STM以及秦务员APP等多种途径，完成线上线下的即时电费缴纳，全省配备智能电表的用户也能够即时查询电费账户余额。企业用电客户能够采用现金、支票、结算卡、对公账户等多种支付方式，在建设银行各个网点柜台、STM设备、对公网上银行等多个途径完成电费支付，可以做到自动化处理、数字化管理、智能化结算，从而防止出现账目错误、款项遗漏以及无法说明的账目情况。

    互联网技术的进步确实让普通民众的生活更加便捷，这种能够显著提升人们感受和满足度的社会福祉，很多人并不了解，其根本原因在于新兴金融领域的推动作用。

   

    当前国家电网正实施电费收取的集中化与智能管控，为此国网陕西电力确立了“一个省份对应一个业务主体服务一个用户”的革新方案，旨在建立集电费集中处理、账目智能核算、账本自动处理、缴费渠道多样化、客户服务个性化为一体的省级电费处理新体系。建行陕西省分行协助国网陕西电力构建了全省范围的电费统一征缴系统，达成省级直接收取电费并进行分级管理；双方合作连通了电力企业内部多个系统与银行业务系统，促成数据即时交换，提升了电费结算和自动核对工作的智能化程度；专门设计了营业厅现金收取功能，处理了电力服务点现金收入的每日结算难题。这个覆盖全省范围的电费管理核心系统，消除了地区壁垒，实现了从分散化到集约化的管理转变，协助国网陕西电力攻克了支付清算、资金运作、现金监控、信息通报等方面的难题，让电力缴费的双方用户享受到“共享资源、智能操作、安全可靠、便捷高效”的优质服务。

    建设银行陕西省分行铭记国有大行责任担当，关注民众生活困境，体察企业运营难题，发挥自身金融科技长处，协助国家电网构建电力智能支付环境，以创新金融服务促进民众福祉提升，企业效能增强，展现建行人文关怀。