电商订单实时加粉实操攻略，助你高效实现公域转私域引流

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    在电商领域，如何有效地将公共流量转化为个人流量成为了一个至关重要的议题。本文详尽地介绍了一份电商订单即时增粉的实际操作指南，涵盖了从增粉基础理念、工具设置的全过程，到提高增粉成功率的具体策略以及常见问题的诊断，旨在帮助大家迅速学会这一高效的吸粉手段。

    之前，我曾向大家介绍过一个我协助的客户的电商订单加粉的典型案例（该订单通过短信方式实现加粉，最高通过率达到了15%以上），现在，我将对此案例的背景进行简要回顾。

    她们从事的是大健康领域，主要销售深海鱼油等健康类产品。过去，她们主要通过寄送包裹卡加粉的方式进行销售（成功率大约为10%）。然而，由于平台有时会对包裹卡进行严格监管，加之设计制作包裹卡需要一定周期，导致投放和修改较为繁琐。因此，负责私域运营的她们迫切希望寻找到一种既高效、操作简便，又能取得良好效果的公域向私域引流方法。

    随后，我们尝试了订单实时增粉的方法，结果发现其效果竟然超越了包裹卡，而且操作费用也远低于包裹卡，真是相当划算。因此，我们便开始持续使用订单短信进行增粉。

    在观看了相关案例之后，众多人士纷纷渴望立即着手实践短信即时订单增粉的策略，以期提升公转私流程的效能与降低成本。然而，在实际操作过程中，部分人产生了如下疑问：

    订单是加密的，短信怎么触达到的？

    使用什么工具进行配置？麻烦吗？

    抖音/淘宝平台允许这样的操作吗？

    短信话术怎么写通过率才会高？

    什么样的引流利益点比较好用？

    加粉率低不知道怎么分析原因？

    …..

    历经为数十家至上百家客户担任陪跑，我提炼出关于订单增粉的众多实战技巧，今儿特此撰写一文，旨在让你阅读后能迅速达到八成以上的熟练度。

    什么是电商订单实时加粉

    电商平台在客户下单后，会立即向其发送一条短信通知，这实际上是一种实时推送的营销手段。以淘宝为例，当用户完成购买后，便会立刻弹出一个短信提示：“尊敬的用户，您的订单有机会额外获得一份礼品……”，这样的信息自然会引起用户的兴趣，促使他们点击查看。

    短信内的链接能够迅速引导用户进入微信，进而由客户协助用户添加企业微信，并领取相关内容。企业微信上设置欢迎语和新增好友的标准操作流程，使得转化过程实现自动化。这样，整个流程几乎无需额外人力介入，只需静候客户自行前来。

    自然，除了确保下单信息即时送达，我们还可以设定发货信息即时通知，亦或是收货信息的即时更新。总的来说，相较于包裹卡至少需要72小时才能触达，且操作繁琐，且客户未必能在包裹中找到包裹卡，短信即时通知功能能够实现平均5秒内的触达速度。

    或许有人会感到困惑，既然淘宝或抖店的订单信息是加密的，那么短信是如何成功发送到顾客手中的呢？难道订单信息已经被解密了吗？让我来详细说明一下，实际上在解密订单信息是违反规定的。订单并未被解密，而是平台官方已经提供了短信触达的接口。即便订单没有经过解密，我们依然能够进行短信发送，这个过程是完全符合规定的。

    有些人可能会心存疑惑，即便短信发送是可行的，那么在短信中进行引流的行为，官方是否予以认可？我只能说，官方实际上并不提倡这种做法（实际上许多平台往往采取默许的态度）。尽管官方对包裹卡出台了相应的管理措施，但仍有大量人继续使用包裹卡。没有人能够确保百分百的安全。毕竟，在追求利益的过程中，我们有时不得不承担一定的风险。

    然而，你能够减少风险，这需要你掌握一些策略，以最大程度地避免官方的审查。比如，在短信内容中应避免使用“添加”等敏感词汇；在短信发送前，必须对短信中的关键词进行审查；一旦通过审查，通常不会有太大问题。目前观察，我所服务的客户中，采用这种方法至今尚未发现任何被查处的案例。

    好的，关于电商订单实时增粉的基础知识已经讲解完毕，现在我们将转入实际操作的阶段。

    订单加粉工具配置全流程

    第一步：店铺以及小程序授权

    店铺授权环节：可在抖音或淘宝店铺进行购买并获取授权，订单信息会同步至系统；费用约为每年一百多元，通常包含为期七天的免费试用期。

    小程序授权环节：首先，需授权一个空白的程序，用于承载引流任务；当然，还有其他可选途径，但普遍认为此方法更为适宜。

    第二步：申请短信模版。

   

    依据页面上的填写模板名称、挑选模板签名、编辑模板内容（务必将链接变量嵌入内容之中），静待官方审核通过。

    第三步：创建订单加粉任务

    点击“创建任务”按钮后，需依据页面提示填写任务名称、店铺等相关信息，同时还需要配置跳转链接。

    第四步：点击执行，即可生效

    任务提交后，点击 【更多 – 执行】 任务即可生效

    如何提升订单加粉的通过率？

    首先，切勿对订单短信增粉的效果抱有不切实际的过高期望；切勿幻想一开始就能实现超过15%的通过率；这样的结果很大程度上取决于你所在行业的特点、品牌的影响力以及利益点的吸引力等因素。

    尽管过去确实有客户一开始就能达到近30%的通过率，但那是因为他们从事的是体育行业，且提供的利益非常诱人。若是在教育领域，尤其是那些专注于粉丝增长并确保履约的业务，通过率甚至可以达到68%或更高。

    那么如何进行效果的预估呢？若您曾经进行过包裹卡引流活动，便可利用包裹卡所收集的引流数据进行短信加粉效果的预估，二者之间的差距通常不会很大。

    若你未曾尝试，我可以为你提供一组大致的通过率波动数据，供你参考。

    根据所收集的数据分析，不同行业的数值存在较大波动，这些数据仅作为参考，建议进行小范围的模型测试。

    那么，我们该如何尽可能地提高加粉的成功率呢？尽管短信加粉的过程异常简便，但绝不能抱有随便发送一条短信就能获得理想效果的幻想。务必关注以下几个至关重要的因素，只要每个要素都能达到80分的标准，数据表现就不会太差。

    利益点设计

    首先需考虑利益点的设计，这一设计必须契合用户的实际需求。依据产品的特性以及目标人群的特征，寻找到一个宏观的导向至关重要。理想情况下，这一导向应同时满足以下三个原则：

    一是马上获得，不要说等好几天后才能得到。

    二是价值感强，可以从需求强度/频次/广泛性来做考量。

    三是相关性强，不要太偏离产品，尽量和业务强相关，避免泛粉。

    工具箱】常见参考：效果一般是实物效果最好

    短信话术设计

    短信内容的设计应综合考虑以下要点：表述简洁明了、引发好奇、便于理解、营造紧迫与稀缺的氛围。若需参考近期效果显著的话术模板，请于页面下方留下联系方式。

    加粉节点选择

    电商平台用户在购物过程中通常经历三个关键步骤：支付环节、商品发货以及最终收货。通常情况下，支付环节的实时触达效果较为理想，这是因为用户在完成支付后往往还在查看手机，因此在这个阶段发送短信，其可见度较高。当然，这一效果还需结合品牌的具体情况进行综合测试。

    加粉页面设计

    此处对点击后的转化效果影响显著，客户必然会点击链接后跳转至扫码关注页面，因此在此环节务必加入相应的引导语。举例来说：

    勤记录勤分析

   

    在测试阶段，建议构建一个数据表格专门用于记录各项变量的加粉情况。通过多次测试与迭代，可以更迅速地看到成效。

    需要现成表格模板的，可以找我领。

    加粉通过率低的原因排查

    这里要着重说明一点，有些人会有一个误区：刚测试就得出结论。

    这种情况是典型的，忽略了数学上的统计意义。

    也就是样本量不够，不足以形成稳定的测试数据结论。

    举个例子，仅仅经过不到两小时的配置，测试数据仅有寥寥数十条，不管通过率如何，是好是坏，便认定已获得了明确的测试结论，进而开始作出是停止还是继续放量的决策。

    样本数量仅有几十个，这样的规模对于短期和少量数据的统计分析来说，其结果缺乏足够的统计效力。建议您保持耐心，按照这种测试的节奏进行，逐步积累数据。

    首先，看是哪个环节的数据不好

    短信点击率系指点击链接的数量与短信送达次数之比，其影响因素亦颇为常见。

    运营策略层面：优化利益点、短信话术、加粉节点

    技术层面：内容静默拦截

    在环境方面，诸如315活动或大型促销活动等关键时期，短信数量激增，导致通信渠道拥堵，传输速度显著下降，从而对信息打开率产生了整体性的负面影响。

    点击添加率的计算涉及成功添加的数量除以点击链接的总数，这一比率受多种因素影响。

    运营策略层面：优化加粉页面

    技术层面：排查短链是否可以正常打开

    前文已对运营策略进行了详尽阐述，此处不再重复。至于环境因素，我们亦无力改变。因此，以下将针对技术层面提出一些建议。

    疑似内容静默拦截：查看短信内容是否规范，做修改测试

    什么样的敏感词是不建议写进短信的呢？可以参考以下的表格：

    疑似短链打不开：测试链路看下链接是否打开正常

    该客户授权的一个小程序尚未上线，因此设置了访问额度，这导致了即便发送了短信，也无法成功添加粉丝。这种状况如果不亲自多次尝试，是无法了解到的。

    这个链路，需要一些特定的SCRM功能做配合才能实现。

    专栏作家

    猫雯私域研究社，微信公众号平台名为“猫雯私域研究社”，同时也是人人都是产品经理专栏的撰稿人。该社致力于客户关系管理领域的深入研究，涵盖私域流量管理、社群活动策划、用户服务运营等多个专业细分领域。