肥西县住建局心系民生，打造平台提升城市管理与为民服务水平

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    民生是人民幸福的基石，也是社会和谐的根源。肥西县住建局近年来始终关注民众的所想、所急、所忧、所困，并将这些关注转化为实际行动。

   

    自2021年9月份开始，肥西县成功推出了智慧肥西的“乡镇吹哨 部门报到”系统。居民们可以通过灵西微信小程序以及居民随手拍功能来上报城市治理中遇到的问题。肥西县住建局对于涉及群众切身利益的住建系统问题进行了精准处理，简化了中转环节，缩短了办事流程和时间，确保在遇到哨声时不会推诿，能够及时提供支持，从而有效提高了处理哨声的效率。

    肥西县住建局构建了哨点人员、负责人以及经办人员之间的三方协作体系，对棘手问题设定了处理时限，力求每个吹哨事件都能得到全面闭环处理，以此提升城市管理的细致度，增强对民众服务的亲切感。通过微信小程序、手机APP和电脑客户端的便捷派单功能，居民们对于物业管理、排水系统、老旧小区的改造、雨污水的处理以及建筑工地的施工等城市管理问题都能清晰直观地了解。住建局各相关部门职责划分清晰，能够及时介入，迅速核实并处理这些问题。工作人员通过实地勘查、强化巡查、源头控制和全面治理手段，积极解决复杂难题，力求减少类似问题再次出现，确保快速响应、即时处理，切实解决群众关注的问题。

   

    截至目前，智慧肥西平台在住建局吹哨事项方面累计处理了2548起，办结率达到了百分之百，实现了吹哨后立即处理的目标。未来，肥西县住建局将坚持以群众满意度为评价依据，将细致入微的服务与严格的管理相融合，通过切实的便民措施，不断提升群众的获得感、幸福感以及安全感。（信息来源：肥西县委宣传部，作者：颜霞、孔国梁）