郑爽快手直播间情绪失控狂拆台，快手破圈之路任重道远

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    近期，由于在快手直播间的情绪波动，演员郑爽频繁成为微博热搜的焦点。一些分析指出，郑爽在直播中情绪失控，反映出快手平台上的明星与在此平台崭露头角的网红之间存在一定的隔阂。快手一直以来所追求的突破界限的道路，任务艰巨且漫长。
    01郑爽直播情绪崩溃 狂拆台
    8月22日，微博热搜榜上接连出现了#郑爽情绪#和#郑爽直播坑位费#两个话题。这一现象的起因，要追溯到前一天她在快手平台进行直播带货时的表现。
    8月21日夜晚，郑爽在快手平台上进行了她的首次直播带货活动。让人没想到的是，原本表现平稳的郑爽在直播过程中突然情绪失控，不仅不予以配合，反而频繁地拆对方的台。当主播在介绍商品时，郑爽质疑道：“你为何总是重复这些话？”面对主播宣传苏打水对身体有益的说法，郑爽追问：“具体对身体有哪些好处？”主播称赞面膜价格低廉，郑爽则反驳：“有什么不敢相信的，所有信息都在这里了。””
    郑爽在哭泣中与两位同伴发生争执，她表示自己原本并不希望他们加入，同时泪流满面地抱怨直播间变得过于商业化。她直言不讳地说：“业绩的优劣与我无关。”并强调，“这是我的直播间，我有着自己的直播风格。”最终，两位搭档在无奈中离开了直播间，现场气氛变得异常尴尬。
    郑爽在直播当晚的表现引起了广泛讨论。一部分网友赞扬她倡导粉丝理性消费，认为她展现出真诚的性格，为粉丝着想；然而，另一部分网友则持不同意见，他们认为既然选择了带货，就应当全力以赴进行推广，作为公众人物，她不应当将个人情绪带入直播间，这种行为被视为不专业的体现。

    郑爽快手直播间截图
    令人意想不到的是，这件事的发展逐渐变得扑朔迷离，如同陷入了一个无解的“罗生门”。在直播中，郑爽直言不讳地说：“这种直播过于注重商业利益，我并非为了商业目的而来，我并非为了赚钱，我真正的心意是想向大家推荐一些商品，因为我认为这是一件有趣的事情。”
    郑爽的直播间里，其搭档“DJ子劲”在回应此事时明确指出，郑爽本人是明白的，这次直播性质为商业活动，她已收取了商家的坑位费用。直播中设有三十余个促销环节，她需严格按照时间点，精确地介绍每一件商品。若未能做到这一点，她可能面临违约风险，进而导致自己经济损失。
    在直播间的互动中，郑爽的另一合作伙伴“猫妹妹”也透露，是她被郑爽的团队和该平台主动邀请的，而且带货活动也是郑爽亲自确认的。
    8月22日夜晚，郑爽通过微博公布了参与直播带货的品牌名单，涵盖了“担任代言人”“短暂代言”“商品推荐人”“商务代理合作”等多个角色，同时特别强调“零直播费用”的条件。这显然表明，她并未收取任何坑位费。

    郑爽在社交平台回应截图
    郑爽在社交平台上对直播间的相关言论进行了回应，她解释道，“这是我的直播间，我有我自己的直播风格”这句话的含义是，“尽管我们必须顺应社会的发展进程，必须采取行动，但我不想一开始就完全迎合这种潮流。原因在于，作为观众，我尚未找到真正感兴趣的内容，对可能性的探索还不够深入，因此我希望成为一个能够吸引我关注的直播者。”她坦率地表示，“我就是那种直言不讳的人。”
    6月4日，郑爽正式加入快手“创新实验室”，担任合伙人一职。次日，也就是6月5日下午，她展开了快手直播的首场表演。在这场大约持续两个半小时的入职直播里，郑爽不仅亲手制作了模型，还学习了快手内部办公软件Kim的操作方法，并制作了一系列魔法表情包，此外，她还享用了一顿火锅作为加班的奖励。
    02谁最尴尬？
    在快手这个平台上，明星们的直播吸引了众多目光，而周杰伦在7月26日晚的首场直播更是引发了空前的关注。在那次直播中，也出现了让人略显尴尬的一幕：周杰伦的首次直播，辛巴团队疯狂打赏了1300万元，这一金额几乎占据了总打赏额的六成。
    中新经纬记者大致核算，周杰伦首次直播亮相时，总共获得了大约2.2亿快币的打赏，换算民币大约是2200万元。更引人注目的是，排行榜上前四位的打赏总额达到了1.8亿快币，这一比例约占到了总打赏的82%。这四位分别是“时大漂亮”“陈先生”“蛋蛋小盆友”以及“爱美食的猫妹妹”，他们所赠送的快币金额依次是7083万、5306万、3118万和2752万。
    辛巴团队的三位成员“时大漂亮”、“蛋蛋小盆友”以及“爱美食的猫妹妹”均为辛巴的徒弟。这一事实表明，他们三人共同为打赏榜贡献了大约1.29亿快币，约合1290万人民币，这一数额占据了打赏榜总金额的58%。在榜单上，他们分别位居第一、第三和第四名。
    当时，一位行业专家对中新经纬表示：“辛巴显然是在向周杰伦表明立场：快手是我们的领地，我才是快手界的老大。”
    尽管此事最终并未升级，然而考虑到郑爽在直播中情绪失控，这一点在一定程度上揭示了，对于明星而言，在快手平台进行直播并非易事。
    刘焱飞，一位互联网分析师，在接受中新经纬采访时指出，直播并非易事，它是一项需要学习和培养的技能；同时，还需要根据不同受众的特点来制定相应的直播策略。即便是明星，若想取得优异成绩，也不能只是随意地坐在镜头前。
    在快手这个平台上，杨子与小沈龙之外，尚未有明星艺人能够胜任直播工作。然而，即便如此，杨子与小沈龙在直播中亦带有浓厚的江湖气息，他们在情感上的认同并不与一般明星相匹配。刘焱飞如是评价。
    03快手破圈之难
    从起初的“大声喊唱”“老铁们666”，演变到现在的“主播之间的争吵”“表演达人比拼带货”，“土气”这个标签始终紧紧附着在快手的身上。
    这与快手平台独有的生态环境紧密相连。外界普遍认为，快手平台更侧重于社交功能，它激励主播们打造个人专属的流量领域。这一做法有助于增强粉丝对主播的忠诚度，并有助于培养一批顶尖的带货主播。因此，在快手上形成了诸如辛巴、散打哥等类似“家族江湖”的现象。这种氛围使得快手用户能够体验到独特的群体归属感，同时，主播们的成长也愈发依赖于彼此的扶持与帮助。但时间一长，这种特有的生态难免变了味道，变成“土味”。
    刘焱飞指出，快手起源于我国的小城市与城镇，起初的受众主要是低收入群体。由于用户的审美偏好，快手平台上对于喊麦、老铁等贴近生活的网红更为青睐，这一点也影响了明星在快手的表现方式，这或许与某些明星的人设不符。明星若过于伪装，很难获得快手用户的真心认同。
    在“土味”标签之下，快手持续努力突破界限，这包括对头部主播生存空间的压缩。到了2020年4月底，辛巴与散打哥及其团队之间爆发了言语争执，进而演变成一场骂战。随着矛盾的持续升级，事件在网络上引发了更广泛的讨论。面对官方的施压，辛巴和散打哥于4月24日相继宣布暂时退出网络，而其他涉及的主播也纷纷停播进行反思。
    此外，还需吸纳众多知名主播。在相当大的程度上，成功签约周杰伦可视为快手实现突破的重要里程碑。为了与周杰伦携手，快手投入了巨大的资源。这主要是因为，周杰伦所体现的流行文化和个人品味，以及他庞大的粉丝群体，正是快手迫切需要的。
    然而，当前周杰伦这样的艺人并非主流。据2019年12月网易H5与飞瓜数据联合发布的《短视频账号数据报告》显示，在快手平台上，明星账号仅占5%，排名第六位；而位居榜首的是搞笑类账号，占比高达30%。在粉丝量突破千万的明星行列里，郭冬临的暖男形象、赵四的幽默风格、宋晓峰的喜剧才华等喜剧类账号占据了相当大的比重，而王祖蓝和谢娜这样的顶流明星，在这里也失去了他们往日的尊贵地位。
    刘焱飞指出，快手网红老铁的社交圈层已经非常稳固，想要打破这一界限并非易事。显而易见，快手公司签约周杰伦、郑爽等知名明星，正是为了尝试打破界限，吸引更多粉丝。这种尝试值得认可，然而，就目前情况来看，效果尚算普通。
    郑爽在直播中情绪失控，这一现象反映出快手平台上的明星与通过平台崛起的网红之间存在一定的距离。明星们似乎难以适应网红的生存环境，他们原本在影视作品、电视台和微博上展示自己的舞台，感到自在而舒适。此外，明星们的反应也与快手平台的气质和文化有着密切的联系。刘焱飞如是说。
    刘焱飞指出，在快手平台上，无论是从事直播还是进行商品推广的明星，都亟需探索新的发展路径。快手平台目前仍缺少创新的明星秀场直播模式，这是解决问题的关键所在，而不仅仅是增加签约明星的数量。
    刘焱飞提出，快手作为广受欢迎的互联网表演平台，理应拥有众多具备传统综艺直播经验的优秀人才，他们能够将明星直播的形式创新，提升至新的层次，甚至超越电视时代的《快乐大本营》和《非诚勿扰》等节目的高度。目前快手直播的明星表演领域，亟需摆脱现有的零散和平庸状态。
    文：常涛标题责编：常涛孙庆阳 林琬斯
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