凡客倒下引反思刷屏，展会微信自媒体运营何去何从？

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    近期，一篇题为《凡客败北，众多创业企业应引以为鉴》的文章在微信朋友圈广泛传播。该文从凡客CEO陈年个人的反思视角出发，详细描述了凡客从初期的迅猛发展、迅速扩张至拥有超过一万三千名员工，再到如今缩减至仅剩300名员工，并重新寻求发展道路的全过程。这篇文章犹如一碗浓稠的励志鸡汤，引发了公众的热烈讨论，同时也成为众多企业借鉴和反思的素材。“这一观点，即‘达到既定规范与满足用户感受实为两码事’，虽然看似通俗易懂，实则蕴含着无数辛酸与教训。将其应用于当前的微信自媒体展会运营之中，依旧具有深刻的启示意义。”

    微信自媒体在近两年可谓是风头正劲，无需多言其热度。众多展览企业更是将微信自媒体营销视作展会推广的必备手段。那么，这些展会的微信自媒体运营是否达到了标准？用户的体验又是怎样的呢？回顾过去，不难察觉衬衫这类产品已有国家标准、欧洲标准、日本标准等多重质量评估体系，然而，对于展会微信自媒体的运营，至今尚无明确的行业标准。目前，许多自媒体仅是随意发布文章，甚至由企业内部员工轮换管理，缺乏专人进行监控与分析。这种与低成本投入相匹配的低用户体验和微信营销成效，结果自然不难预料。

    如何提高展会微信自媒体的用户体验呢？微展会，一家曾为超过160场展会及活动提供新媒体营销策略的专业机构，提出，优化内容运营是关键所在，并针对展会微信自媒体的内容运营分享了以下三个方面的经验。

    一、相关性：推送展商、观众最关心的展会关联内容

   

    微信作为一种基于人际互动的自媒体平台，只有与个人建立联系，才能引发关注和信息的传播。那么，展会的资质和行业影响力究竟如何？它拥有哪些国内外一流的资源？专业买家的质量怎样？又提供了哪些商业销售的机会？参展的企业有哪些？展出的产品又有哪些？同期举办的展会以及现场的专业活动，能够提供哪些前沿的行业资讯，这些都是与展会紧密相关的核心内容。这些内容，不论是通过何种传播渠道，都成为了核心受众——即展商和观众——最为关注的焦点。

    中国国际奶业展的微信自媒体平台，借助微展会搭建的微信微网站，精心设置了多个栏目，包括展会详细说明、场馆平面图、同期举办的活动、参展及参观申请流程、展会最新动态以及海外展团特色专题等丰富功能。用户只需登录微信，点击相应栏目，即可轻松获取展会的核心信息。这一做法，正是为了满足用户需求，从而提升他们的使用体验，是优化用户体验的基础步骤之一。

    二、专业性：分享行业专业知识及行业发展新动态内容

    对于展会的目标群体而言，他们所从事的行业对其而言极具敏感性；向他们提供行业内的专业知识以及行业发展的最新动态，无疑是满足他们需求的精准供给。中国国际奶业展通过其微信自媒体平台推送了诸如进出境乳品检验检疫的新规定、2015年乳业市场的分析等众多行业专业知识，还涵盖了中澳自贸协定对两国奶业影响的分析以及2014年末“倒奶杀牛”事件的追踪报道等行业发展的最新动态，这些内容能够有效吸引公众的注意力，实现良好的传播效果。

   

    三、灵活性：定期分析微信自媒体后台数据，及时调整内容运营

    僵化的思维定式和单调不变的运营策略，很可能会使你的微信自媒体营销陷入僵局。在展会公众账号的微信自媒体平台上，附带了诸如“用户数据统计、图文内容分析、消息互动分析、接口功能分析”等多种统计功能，但恐怕专门指派专人定期进行数据分析的展览企业并不多见。

    微展会的营销总监潘涛在谈论对微信自媒体运营进行数据分析的重要性时表示，通过这一分析，我们可以掌握微信自媒体平台用户的省份、城市、性别等关键信息。以微展会为例，在为展会微信自媒体提供代运营服务的过程中，通过定期的数据分析，我们发现用户主要分布在陕西省，因此我们可以考虑在内容中增加更多当地行业资讯以及介绍当地参展商的内容。通过对比图文分析的趋势数据，我们观察到先前发布的某些行业新知识、新动态的图文内容，其阅读量、转发和收藏率均较高。据此，我们应及时跟进并推送相关追踪报道，以此持续吸引观众的注意力。通过实施真实的行为数据剖析，我们能够为展会微信自媒体内容的运营提供即时调整的方向，进而不断提升传播效果和用户满意度。