合志健康：中医健康数智化运营，构建全链条一站式赋能平台

hwyzw

    合志健康是一家中医健康数智化运营管理服务商。

    以中医现代化与智能化为基石，将当代医学技术及新一代信息技术融入传统中医理论的实际应用与推广中。——依托产品供应链，借助专业专家的力量，结合AI系统机器人营销和SaaS管理系统，通过线上直播、社群运营及超级门店模式，并由专业招商商学院导师团提供全程护航。

    打造涵盖中医健康领域的全方位一体化服务支撑平台，推动中医实现数字化、智能化、新零售化、连锁化以及全国化发展，助力中医实体振兴，为中医创业者创造财富，并使中医文化迈向全球舞台。

    2023年，大健康产业呈现出迅猛发展的态势，其中，中医诊所成为了最受欢迎的产业类型之一。

    中医类医疗机构进一步细分为中医馆、中医与西医结合的医疗机构以及民族医学馆，鉴于它们的诊疗原理大致相同，且存在众多交集，故统归为中医类医疗机构。在这些细分类型中，纯中医医疗机构在过去的十年里展现出了最快的增长势头，其平均年增长率达到了21%，这一增速显著高于中西医结合医疗机构的13%和民族医学馆的19%。

    《东北证券：民营中医馆行业研究报告》指出，2022年民营中医医疗服务市场规模大约为1000亿元，其中头部中医连锁机构的市占率仅为2.5%，异地扩张的能力十分有限，整体行业呈现出分散、混乱、薄弱以及规模较小的态势。

    观察当前中医馆的行情，大多数中医诊所和中医馆经营状况不佳，盈利能力不强，其中不少甚至处于亏损状态。

    实地考察了多家中医馆，发现不少中医诊所或中医馆的招牌上赫然写着：小儿推拿、中医理疗、中医按摩、中医调理、中药煎煮、精选药材等字样。若你身临其境，面对这样的宣传语，你是否会决定前往就医呢？

    人们更倾向于选择医院或社区卫生服务站来享受相同的服务。那些中医诊所、中医理疗馆、中医康复馆以及中医馆，若在诊疗方面表现优异，通常都会拥有自己独特的治疗项目，数量不多，通常只有两三个，但它们在当地享有盛誉，吸引着大量的相关疾病患者前来就诊。

    相信您也亲眼目睹，新开设的中医馆大多门庭冷落，经营不到半年便关门大吉。“酒香不怕巷子深”这句古话在当今互联网高度发达的经济时代已不再适用。若你不主动出击，又有谁能知晓你的医术是否精湛？若想吸引更多用户关注，首先需打造医馆的“社交名片”，增强品牌影响力，深入用户和患者心中，方能赢得更多认可。

    目前中医诊所普遍存在以下问题：服务缺乏独特性，缺乏明确的定位，缺乏明显的区别，且不具备品牌特色。

    你的中医诊所能否持续盈利发展，你得先问下自己如下几个问题：

    核心竞争力是什么？

    解决了哪些痛点？

    患者为什么会选你？

    合志健康团队经过十余年的专注投入，对中医诊所的运营进行了全方位的深入研究与实践，涵盖了技术、市场、运营、门店管理以及中医师团队等多个领域，据此，我们预测中医馆未来将呈现以下五个发展趋势：

    趋势一：医馆发展三极化

    中医馆正迈入一个充满活力的新阶段，合志健康持此观点：展望未来，中医馆的发展趋势可能呈现三个主要方向：

    第一、专科专病的中医诊所连锁

    第二、便民式社区中医诊所连锁，以小而精服务康养便民为主。

    第三、医、养、美综合体（高大上）的新型消费型中医诊所连锁。

    一方面，民众对中医医疗服务的需求日益增强；另一方面，国家政策给予了积极的扶持。

   

    我们需深思，你的医疗机构处于哪个层级，你期望朝哪个方向发展与壮大？

    趋势二：专科专病规范化

    在传统与现代的交汇中，中医在特定疾病领域实现重大突破的可能性显著增加。专病专科的标准化进程，理应成为众人关注的焦点，亦是大家共同努力的目标。

    趋势三：独特优势产品化

    医馆内的医师们凭借各自擅长的治疗领域，精心研制出一系列独具特色的药品，如膏方、药酒、药茶、药膳等，以此拓宽收入来源。此举使得中医诊所的盈利模式更加多元化。

    趋势四：线上线下一体化，数智化、标准化

    互联网与中医、物联网的结合备受关注，近年来，无论是中医从业者还是行业外人士，都进行了诸多尝试和探索，深度投入于研发工作。技术的不断进步和思维的革新，使得名老中医的宝贵经验得以传承，方式从最初的人与人之间的传授，演变为通过机器进行传递，再由机器传递给后人，实现了传承的数字化、应用的规模化以及发展的智能化，这一切都成为可能。

    趋势五：运营模块化、资源服务共享化

    合志健康坚信，随着社会大众的专业化趋势日益明显，运营模式也将朝着模块化、专业化的方向演进。唯有如此，方能加速中医药行业的进步，实现更多资源和服务的广泛共享。

    这种共享不仅表现在药品处方的互通，例如当前流行的代煎代配等服务。它还将涵盖对大师级人物的共享，以及名医、名药、名技的共享。通过互联网和智能化手段，我们的宝贵资源得以广泛传播，让更多的人受益，从而造福社会。

    合志健康先人一步做到了什么？

    1.现代医学与传统医学协同，AI 智慧赋能

    将传统医学与现代医学科技巧妙融合，以中医标准化模式取代名老中医，通过中医针刺、推拿等手法，力求与西医美容治疗效果相媲美，使古老中医焕发新的生机与时尚感。从而更有效地实现“以患者为中心”和“疗效标准化”的宗旨。

    中医治疗分为外治和用药两大类，而食疗经验则被及时归纳总结，有助于形成完整的诊疗计划，从而便于实现标准化并推广开来。

    世界卫生组织曾对影响人类健康的各种因素进行了归纳，其结论为：健康由60%的生活方式、15%的遗传因素、10%的社会因素、8%的医疗因素以及7%的气候因素共同构成。这一总结充分彰显了健康生活方式对于身心健康的至关重要性。在这方面，中医理论与技术的优势尤为突出，两者相结合，宛如天作之合。合志健康将现代生活模式与中医多元化的医疗手段深度融合，既便利了社区居民的日常生活，又有效保障了患者的身体健康。

    合志健康依托一家创新型的中医综合诊所，实现了医疗效果、就诊体验以及服务内容等方面的医、养、美一体化，这种模式契合了人们内心深处对生活价值的追求，同时具备了创造市场价值及串联场景的独特能力，因而备受人们憧憬。

    2.树立用户价值最大化原则，串联丰富的变现场景

    医馆之魂在于其用户，用户构成了医馆的核心财富，也是塑造医馆品牌形象的关键因素。因此，运营策略和吸引并留住用户，对医馆而言，是一场至关重要的竞争。

    合志健康公司追求实现用户价值最大化，这主要体现在：向用户供应精确的医疗健康服务方案，以增强治疗效果并加速康复过程；降低用户的患病率，确保其身心健康的长期维持；减少用户在医疗健康方面的经济、时间和选择成本；同时，为客户提供卓越的医疗健康服务体验。合志健康中医综合诊所从上至下均秉持客户利益优先、价值最大化的理念与行为规范，从而实现了由被动服务向主动服务的转变。

    相较于西医诊所，中医馆拥有更长的盈利链条、更多的盈利环节以及更为丰富的盈利场景，涵盖了教育培训、诊疗服务、健康服务、中医保健品以及礼品等多个领域，而这些盈利渠道完全可以借助一个核心点将它们有机地连接在一起。脱离了低频且需求稳定的医疗服务范畴，从中医产业的全局视角出发，实施虚实相融的运营手段，成功开拓了涵盖多种盈利途径和场景的广阔蓝海市场。

    3.强大的品牌差异化逻辑

   

    在建立起医馆品牌的道路上，主要从这四步入手。

    首先，致力于打造卓越的医疗技术整合研发实力。接着，我们持续不断地研发并推出针对客户各种疾病健康问题的技术方案。最终，这一举措有助于塑造患者对医馆雄厚技术实力的认知与信任。

    其次，我们高度重视用户体验。在医馆终端的视觉呈现、功能使用、服务流程、关键节点体验设计以及独有文化方面，力求做到细致入微且温馨，从而为客户提供卓越的医疗人文服务，增强他们对我们的信任。对关键时刻峰值体验的精心设计和打造，不仅有助于弥补服务中的不足，还能有效减少服务成本，带给客户惊喜，并提升品牌特色。

    第三，构建一个让用户深度参与的医馆品牌运营体系。持续传递对传统中医文化的理解和情感，推广价值观、健康理念以及公益行为，激发广大群众的共鸣，主动引导用户投身于医馆品牌的建设与发展之中。

    第四点，我们实施医馆与医师品牌的双引擎发展模式。医师作为医馆技术的主力，是提供客户服务、塑造客户体验的关键，同时也是展现医疗水平高低和专业能力的关键因素。

    积极投身于工作中，医生们助力塑造个人品牌，进而推动医馆品牌的成长，借助医馆品牌的成功，增强医生们的价值和归属感，此举有助于吸引和凝聚更多医生投身于医馆的建设与发展。借助内容——认知——交易——关联——口碑——转介——互动的转化链条，构筑出的与顾客联系频繁、互动丰富、提供情感价值充沛的新型中医馆，具备了与时代同步发展和竞争的优势。

    4.系统化的流量逻辑

    传统医馆依赖的是医术带来的治疗效果和良好口碑。然而，在合志健康医馆3.0时代，疗效、运营、用户体验以及未知因素的综合影响才是关键。其根本在于对用户数据的搜集、分析和洞察力。若缺乏数据，缺乏对数据的处理能力，就如同在茫茫大海中迷失方向的船只。

    在流量资源紧张的时代背景下，率先掌握数据化技能和工具的个体，便能掌握高效且成本低的流量驱动技巧，进而自然地获得影响医生的能力，推动项目发展的能力，以及迅速扩大和增强自身实力的能力。

    合志健康的驱动数据力量已渗透至医馆的内部运作流程、战略规划、日常运营、医疗产品研发、用户行为洞察以及客户服务体验等多个方面，而不仅限于促进用户数量的增加。在寻求更高效、精准、迅速盈利的途径中，合志健康不仅视客户为普通消费者，更将其视为生产要素、商品，它们具有流通性，既可被拥有，也可被共享。通过不断积累和整合流量，合志健康得以持续拥有充沛的流量和良好的声誉。

    在市场扩张的逻辑考量中，采取加盟、托管、项目嵌入以及渠道资源融合等多种手段，以迅捷的速度占领市场，其成本远低于并购，且发展节奏更为迅速。

    在中医馆3.0时代，中医健康生活方式的引领下，合志健康连锁中医馆平台化运营及跨场景盈利的条件已成熟。合志健康围绕中医文化、养生之道、诊疗服务、健康产品、教育培训以及信仰等多元化场景，深入洞察、巧妙串联、精心筛选并聚焦核心，成功实现了医馆的精准定位。万亿级市场红利已显现，此刻若不抓住机遇，更待何时？

    附：中医门店运营自诊自查表

    详细讲解4月11、12、13日南京见

    3天2夜

    聚焦中医门店数智化赋能门店利润增长

    让门店老板学得会，快落地，快收益的学习

    点击下方链接报名参加

    中医数智化系统赋能门店（养生馆、中医馆）研修班