机票目的地盲盒火爆出圈，是噱头还是真优惠？

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    近期，机票目的地的盲盒模式迅速走红，超越了此前的“随心飞”模式，成为旅游业最受关注的创新产品。目前，同程、飞猪、去哪儿、携程等平台都相继推出了各自的盲盒产品。价格方面，无论是66元、88元还是98元，与普通机票价格相比都显得十分低廉，宛如“大甩卖”。然而，这种随机抽取的机票，究竟有多少能够真正满足消费者的期望，进而推动他们的出行计划呢？看似热热闹闹的机票盲盒是否只是一个营销的噱头？

    现象

    各大在线旅游平台推“机票盲盒”

    机票盲盒究竟有多受欢迎？从众多在线旅游平台竞相推出盲盒产品的热潮中，我们便能窥见一二。

    今年四月三日，同程旅行推出了“机票目的地盲盒”这一创新活动，吸引了超千万人的热情抢购。这一活动甚至引发了“超千万人抢购98元机票盲盒”的热议，话题一度登上微博热搜。乘着这股热度，同程旅行紧接着推出了新一轮的“机票盲盒”活动，该抢购活动于四月二十二日上午十点正式开启，并将持续至四月二十六日。

    4月20日，飞猪推出了66元机票盲盒活动，消费者在获得好友支持后，只需66元超低价格，就能获得一张飞往全国任意目的地的机票盲盒。与此同时，去哪儿网宣布，将于次日即4月21日，同步推出88元机票盲盒和66元火车票盲盒。而在这一系列优惠活动之前，携程已于4月19日推出了包含699元、999元和1299元三种不同价格的“酒+机”盲盒套餐。

    方法

    解锁方式各有不同 有些需好友助力

    看上去差不多的在线旅游平台的机票盲盒，背后都有哪些不同呢？

   

    从价格层面分析，同程、飞猪以及去哪儿网的机票盲盒均低于百元，其目标客户群体更为广泛。相较之下，携程的盲盒套餐虽包含机票，还附加了酒店产品，然而其最低价格达到699元，这无疑会使得参与者对参与决策更为慎重。

    同程近期推出的盲盒活动颇具亮点，其显著特征在于：消费者单次购买盲盒，即可享受两次抽奖权益——分别在同程旅行应用程序及同程旅行手机小程序这两个平台上各进行一次盲盒抽取。

    去哪儿网与飞猪均设有需好友协助的盲盒互动。在飞猪的盲盒助力环节，参与者需将链接分享给三位好友，以此获得抽取盲盒的资格。而去哪儿网的盲盒促销活动亦需邀请三位好友支持，消费者方可以优惠价格购买盲盒。消费者在去哪儿网购得盲盒之后，还有机会邀请亲朋好友共同助力。每成功邀请三位好友，就能额外解锁一条航线。最多可以解锁十条航线选项，最终消费者可从中挑选一条心动的航线。值得一提的是，去哪儿网的盲盒还提供了一项独特功能，那就是消费者可以自行选择出发日期，这赋予了他们更多的自主选择权。

    飞猪的盲盒活动独具特色，其中两大显著特点分别是：首先，参与者可结成两人团队共同参与，所抽取的机票盲盒将包含同一航线的双人机票；其次，飞猪盲盒提供了两条可供选择的航线，这一数量相较于普通盲盒来说，额外增加了一条航线。

    值得一提的是，一旦消费者在购买盲盒之后，若未能成功预订机票，他们有权获得全额退款。

    释疑

    产品有时效性 目的地、路线随机

    消费者对于机票盲盒存在诸多疑问，他们想知道这种模式究竟是噱头还是真正的优惠。他们还关心解锁的目的地和路线是否都是一些不太热门的航线。对于这些疑问，各大在线旅游平台的相关负责人已经给出了各自的回答。

    飞猪副总裁李晨就盲盒推送是否依托大数据算法作出回应，他指出，盲盒的目的地选取是完全随机的。

    徐光晔，作为去哪儿公共事务的总监，他指出，参与去哪儿的盲盒活动，好友助力人数越多，能够解锁的航线选择也就越丰富，而这些航线则是完全随机生成的。

   

    机票盲盒价格普遍较低，那么我们抽中的是否多为那些鲜有人问津的冷门航线呢？关于这个问题，李晨指出，观察目前所推出的盲盒，北京、杭州、广州等五一期间的热门旅游目的地均有所涉及。然而，在旅游旺季，航班座位数量有限，可供选择的机会相对较少。此外，盲盒的覆盖时间范围涵盖未来三天至三十天，并不仅限于五一假期，非假期期间的热门航线数量也更为丰富。

    徐光晔指出，机票产品具有时间限制的特性，众多在线旅游平台的盲盒活动往往设定了随机的出发时间，消费者无法自行挑选，因此无法解决时间限制的问题，这正是业界所说的利用尾舱票源进行销售。然而，去哪儿网的盲盒活动允许消费者自行挑选出发日期，这使得其线路覆盖范围更广，热门目的地也更为丰富。

    李晨指出，我国旅游行业正逐步回暖，此时航空公司及在线旅游平台必然存在营销需求，至于采取“随心飞”还是“盲盒”等不同形式，变化多端。每种营销策略都经历着成长与衰落的过程，因此各企业纷纷推出创新玩法。实际上，这种营销策略能够维持多长时间，最终还是要看消费者的选择。

    徐光晔指出，票价绝不可能低至如此程度，这样的价格显然是在亏损，因此这显然是一项“吸引新用户”的活动，旨在通过这种手段吸引客流。至于吸引效果，双方均未设定具体目标，只期望借此提升用户的整体体验。

    文/本报记者 赵婷婷 供图/视觉中国

    专家观点

    机票盲盒针对更年轻市场

    杨彦锋，北京联合大学在线旅游研究中心的负责人，指出机票盲盒这种模式颇具创新性，其问世背后主要有两个原因：首先，在疫情时期，航空公司的运力并未达到饱和，导致机票尾单和折扣票的数量增加，积累了大量需要处理的库存。其次，同程艺龙等腾讯旗下的企业，非常适合从事此类社交营销和社交分销活动。由于自身客户数量有限，腾讯生态中却拥有近15亿用户，因此它必须借助社交分销手段来扩大客户群体。盲盒机票营销正适合这一目标，它能够有效触及那些消费水平较低、拥有较多空闲时间且对价格较为敏感的消费者。从这个角度分析，这类对盲盒有需求的客户群体主要针对的是消费水平较低、年龄较轻的市场，这对未来市场占有率的提升具有培育作用。

    航班上每个航段提供的折扣票或经济舱余票数量有限，借助这种新颖的社交互动方式，可以高效地处理这些剩余票源，同时也能吸引那些对价格敏感且具有出行意愿的客户。这对新航线的推广以及航空公司的收益管理都具有重要的价值。

    杨彦锋指出，只有当疫情得到显著控制，尾仓资源显著减少，抑或是各大在线旅游平台的招募新用户竞争不再那么激烈，盲盒的玩法才有可能减少。否则，这种营销手段预计将持续存在。