客房管理软件，客房软件管理系统，客房软件管理方法

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    系统优点播报

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    服务器操作系统能适应多种平台，包括UNIX、LINUS、NT4.0、2000 ，客户机软件适用于简体中文98、2000、XP等平台，涵盖前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机，其图形界面形象直观，上手容易，操作简单。

    基本功能播报

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    软件基本功能如下：

    可动态显示所有客房的状态，包括有人或无人的状态，客人或服务员的状态，故障房或待修的状态，请即清理或请勿打扰的状态，服务请求的状态，已出租或待租的状态，已预定的状态等。

    客房状态发生变化时，软件会自动切换，用不同图标显示，特殊图标还有闪烁、动画、声音等不同效果进行提示；

    识别卡能够识别开门人的身份，它可以显示房间内是否有人，还能显示是客人还是服务员 。

    能够实时显示房间温度，具备温度异常报警功能，图标会以闪烁的方式进行显示。

    l 客房服务数据统计和分析；

    能够实时记录客人请求服务的时间，能够实时记录服务响应的时间，能够实时记录设备故障状况，能够实时记录故障排除时间等各种事件信息，并且可以设置查询条件，能够浏览所关心的信息；

    可进行远程控制，控制对象为房间空调风机。客人预定房间之后，或者登记入住的时候，会自动打开指定房间的空调。这样一来，当客人进入房间时，室内温度是适宜的。

    l 所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示；

    前台有各自的用户名和权限，客服有各自的用户名和权限，工程等部门有各自的用户名和权限，且这些部门都在权限范围内监控系统；

    l 采用大型主流数据库SQL ，安全可靠。

    控制功能播报

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    客房控制服务管理系统的底层硬件设备，是基于单客房控制器的，该控制器能够单独运行，其控制功能涵盖多个方面，有客房服务管理，有灯光智能控制，有空调远程控制，有SOS紧急呼叫，有窗帘远程控制，还有房态查询控制等。

   

    单客房系统之外，存在网络通讯系统，还存在系统软件。网络通讯系统一般采用成熟的 TCP/IP 通信协议。系统软件通常为 C/S（客户/服务器）或 B/S（浏览器/服务器）结构，且基于 SQL 数据库，保证了整个系统的稳定性与可靠性。

    该产品主要特征是专业化、智能化、网络化、人性化，通过本系统酒店能获得节能、扩大客源、提高服务质量、增进管理水平、扩展安全保障、减少纠纷等好处，客人能获得便捷、舒适的好处，通过与酒店管理系统联网可实现房态联动、酒水帐单无线传输，进而真正达成客房管理信息化、客房控制一体化、酒店服务管理科学化。

    具体功能播报

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    入住状态

    · 入住：前台登记发门锁卡。

    · 通过客房控制服务管理系统将客房控制器设为已租状态。

    空调会依据系统预设的温度自动运行，能让客人进入客房后，感觉到环境温度舒适宜人，并且空调具备远程控制功能，还能够设定客人外出时的省电模式。

    · 客房由待租状态转为出租状态后，白天自动打开窗帘。

    残障状态

    客房控制服务管理系统预先设置了残障工作状态，要是客人是残障人士，系统会运用声光结合控制方式，以此提醒残障人士有宾客前来拜访 。

    欢迎状态

    客人打开房门，客房内控制管理系统自动检测房门开启情况，随后点亮预设的欢迎模式灯光，这些灯光包括廊灯、装饰灯、床头灯、卫生间灯组、排风扇等 。

    客房内可以设置红外探头开关，它在感应到人体后，会自动打开相应的灯光，还会自动打开其他设备。

    · 智能身份识别，可设专卡专用插卡取电。

    · 空调同时进入本地操作状态。

    客人在房间内，门铃服务器显示客人在房间状态，系统软件界面也显示客人在房间状态。

    手动状态

    客房控制器的原理是通过弱电来控制强电，所有面板的输入是人体安全的直流电压，开关的输入也是人体安全的直流电压，比如DC5V、DC9V、DC12V等 。

   

    可以通过集中面板，对灯光、电视、窗帘、背景音乐、空调等设备进行手动控制。也可以通过分控面板，对这些设备进行自行控制。

    客房控制器能够控制各类灯具的开关，这些灯具包括白炽灯，荧光灯，LED灯，它还能对这些灯具进行调光。

    灯光智能控制一般会采用墙面大跷板开关，还存在其它的开关形式，比如触摸屏式，不过它并非主流 。

    “请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”等服务信息，会实时传送到门外显示器，也会实时传送到楼层通讯器，还会实时传送到客房控制服务管理软件界面，以此实现三地同步控制状态。

    空调的运行状态会实时传送到客房控制服务管理软件界面，客房的环境温度信息也会实时传送到该软件界面，门磁状态同样会实时传送到此软件界面，窗磁状态会实时传送到客房控制服务管理软件界面，保险柜开关状态也会实时传送到该软件界面 。

    处于 SOS 紧急呼叫状态，该状态能够实现服务呼叫功能，也能实现求助功能，还可即时通知相关人员去解决突发事件。

    一键休息状态

    按下“总制”键，系统会自动关闭相关电器，系统会自动进入“请勿打扰”状态。

    · 空调自动切换到睡眠状态，保持特定的温度。

    处于睡眠状态时，只需按下任意键，“夜灯”便会被点亮，进而唤醒系统使其进入工作状态。

    外出状态：

    · 客人外出（未退房）时，空调按“已租无人”状态运行。

    客人再次回到客房，客房控制服务管理系统维持客人先前设定的工作状态，以此尊重客人的个性化需求。

    退房状态

    当客人按下“退房”按键，退房信息便会传送到客房控制服务管理系统软件界面。为避免客人在前台等待时间过长，服务人员能够提前开展相关结账工作。同时，服务人员要进行客房设备检查，若有异常需提前报送有关部门处理。

    客人办理完退房手续，之后，系统会自动把客房空调切换到待租无人的恒定温度状态。

    实时显示房间的状态信息，显示房间是有人还是无人，还要进行服务员与客人的身份识别。

    实时显示客人的服务请求，其中包括清理、勿扰、SOS呼叫，还能显示及控制房内温度，房内温度包括房间当前温度、风机状态、冬夏制转换。

    与酒店管理软件系统有成熟接口，与楼宇安防系统也有成熟接口，能实现房态等信息的联动控制，这方便了酒店使用。