心态管理，心态管理的重要性，心态管理心得体会

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    任何的限制都是从自己的内心开始的，世界上的事总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，会怀疑退缩，最终会丧失机会，但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。心态决定未来，有怎样的心态，便会有怎样的思维与行为，便会有怎样的环境和世界，便会有怎样的未来和人生。生活恰似一面镜子，你以何种态度面对它，它就会以何种态度回馈你。积极的心态如同太阳，它照到之处都会明亮起来。消极的心态好似月亮，在初一和十五呈现出不同的状态。成功等于心态乘以能力，能力绝对不会是零分。心态只有两种情况，一种是积极的，评分为10分，另一种是消极的，评分为0分。当心态是0分时，即便你的能力是100分，你的成功依旧为0。当心态是10分时，哪怕你的能力只有20分，你的成功也能达到200分。所以，成败并非由能力决定，而是由心态决定。身体健康只是表象，心态健康才是实质。内在世界是关键性因素，只有心态健康才能助力你取得成功，它比外在的身体健康重要得多。有斗志，面对再大的困难都不会害怕，然而一旦失去斗志，常常一事无成。不要用你有限的眼光，去衡量我无限的未来。成功的企业只看重功劳，不看重苦劳，成功的企业明白以结果为导向，依据利润来评判，按照数字进行论功行赏，即便一个员工付出了十倍于他人的努力但没有创造业绩，那也不算功劳 。

    当你无限放大困难，机会就已离你远去，若你只将目光和精力集中在困难上，就会人为地放大困难，进而害怕、退缩，还会浪费时间，如此便会错失最有利的时机。故事分享：挣脱“自我设限”，小芳是个私生子，从小饱受歧视，小小年纪就把自己封闭起来，不与人接触。13岁那年，她偷偷溜进教堂听牧师讲道她听得入神，没来得及在众人离开前逃走。牧师叫住这个唯一没有父母带领的小姑娘，询问她是谁家的孩子。小芳害怕得流出眼泪。牧师抚摸着小芳的头说，他知道了，小芳是上帝的孩子。还说过去不等于未来，不论小芳过去多么不幸，那都不重要，重要的是小芳对未来必须充满期望。要小芳现在就做出决定，做自己想做的人 。从此，小芳有了改变。在她40岁那年，小芳担任田纳西州州长。之后，她放弃从政转而投身商业，成为世界500强企业的总裁。在67岁时，她出版了自己的回忆录《攀越巅峰》。在这本书的扉页上，她写下：过去不等于未来！这给我们的启示是：我们应该用发展的眼光看待自己、看待成功，不要因为过去的失败而自我设限，只有现在的行为和选择才能决定我们的未来。心态由内心想法和外在表现构成，若内心想法积极，表现出的就是积极行为，若内心想法消极，行为也会消极。

    先有交流的机会，之后才有交心的机会，进而才有交易的机会。内心世界控制外在世界，决定一个人成就的，并非外在的环境，而是内在的信念、心态。积极的心态能够帮助我们获得成功。成功的人会进行心态转换，他们将挫折视作积累经验的途径，把压力当作前进的动力，把障碍看成是生活对自己的磨砺，他们认为困难并非是来阻挡自己的，而是助力自己成长的。坚持能让平凡变得非凡，这是稻盛和夫说的。只要坚持不懈，再平凡的人也能够变得卓越 。改变别人是困难的，我们只能改变自己，去影响他人的内在世界从而控制外在世界，每个人的心态只能由自己决定，我们所能做的，便是用乐观的心态去影响周围的人。合理的要求是一种锻炼，不合理的要求是一种磨练。事情在你手里出了差错，要记住这是你自己的问题，不能怪罪他人。谁快谁就能赢，速度决定胜负，快是处于领先地位，快是掌握主动权，快就是效率。对那些顶尖级的成功人士而言，快意味着全力以赴，马上行动，绝不拖延。一切竞争都是速度的竞争，谁抢在前面谁就会赢。面对困难甚至是灾难时，乐观的人永远想自己得到的，而不是只想着失去的东西，不会消极悲观 。

    故事分享：在美国，有一对孪生兄弟，他们出生于贫穷家庭，母亲是酒鬼，醉酒后常控制不住情绪，父亲是赌徒，脾气非常暴躁，他们家状况糟糕，后来两兄弟走上不同道路，弟弟无恶不作，锒铛入狱，在监狱里有记者采访弟弟：“你今天为何会是这样的结果？”弟弟说，是因为他的家庭，是因为他的父母 。同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，此时哥哥是一位很成功的企业家，并且还竞选上了议员 。记者问，你为什么今天会有如此大的成就呢 ？哥哥同样回答说，是因为他的家庭，是因为他的父母 。启示是，决定一个人成就的，并非外在环境，而是其内在的信念、心态 ！不冒险比冒险更危险，若因害怕危险而不做事情，当真正的危险来临时，你会一下子被打败。大胆去冒险，哪怕失败，也是你成功经验的积累，这种经验越多，你未来的路就越走得顺利 。你觉得自己行，那你就真的行，自信是成功的保障，要相信自己，勇于尝试，绝不说不可能，因为一切皆有可能。赢得人心方可赢得人生，要是你身为企业管理者，能赢得员工的心，那你的企业就会有凝聚力与生产力，进而能够生存并发展下去；要是你是员工，能赢得客户的心，客户就会为你创造业绩。

    失败的人寻找借口，成功的人寻找方法。失败者找借口是由于不想承担责任，越不想承担责任就越无法改进和自我反省，永远处于恶性循环之中；成功人士会接受没完成目标的事实，努力找寻解决办法，持续地完善自我。所有的一切，都是为“最好”而做准备。你现在遭受的压力和挫折，都是一种积累，是为将来的成功做准备。你是对的，那么世界就是对的。如果你想改变自己的环境，首先应该改变自己。因为你是对的，所以你的世界也是对的。假如你有积极的心态，那么你周围所有的问题都会迎刃而解。暂时没有得到的，意味着你将得到更好的。要保持积极乐观的心态，不要因为一时的失意而气馁，不要因为一时的失意而退缩。你现在没有收获成功，不代表你以后不能。要坚持向既定目标努力，你一定能成功，要相信自己。帮助别人其实就是在帮助自己，付出与收获往往会在一定程度上达到等值，付出爱的人会收获更多关怀，富有爱心的人能够让别人和自己同时享受快乐，双方实现互惠，达成施受双赢。遭遇挫折时，不要悲观绝望，要转换心态，换个角度看待挫折，把挫折当作考验，当作积累人生经验的资本，乐观面对它，你会发现，你面前的路更宽敞了，因为上帝为你关上一扇门的同时又为你打开一扇窗 。积极的心态决定了85％的成功，心态积极，就不会害怕困难，就会努力去寻找方法，而非找理由，如此一来，成功的机会便会大幅增加。

    故事分享：林肯冲破重重阻碍当上美国总统后，将原先的死对头任命为部长，林肯的幕僚们对此不解其意，大家建议总统不要用那个人，因为虽然这位部长很有能力，但他毕竟是总统的死对头，林肯耐心解释说，把敌人变为朋友，既消灭了一个敌人，又多得了一个朋友，这样有什么不好？启示：宽容的人拥有宽广的胸怀与巨大的智慧。强者会制造时机，弱者则坐失良机。没有时机，这是弱者最好的借口。只有管理好自己，才能管理好别人。企业的管理者不能把制度当作狼狗，只针对别人而不约束自己。只有管理好自己，以身作则，做出表率，才能影响他人。放弃责任，意味着放弃发展机会。轻易放弃责任，会失去别人对你的信赖和尊重。还会失去与别人合作的机会。你的信誉没了，发展机会也就少之又少了。播下一粒种子，能收获一片树林。积极心态可影响一个人一生的命运，还能决定其一生的命运。你在心里埋下乐观、向上的种子，并且保证坚决完成任务。如此，这颗种子便会在你心里生根发芽，进而变成你一生受益不尽的财富。如果你想让别人对你负责，那你必须先对自己负责。你要对你自己的行为负责，敢于承担责任。这是一种荣誉，是一种高品质，能博得别人的信赖。如此一来，别人就会放心地对你负责。挫折是迈向成功的垫脚石。面对挫折，要不气馁，保持乐观自信的心态，闯过去。这样你便会积累成功的经验与勇气。所以，挫折是对你的锻炼。

    信念能引领你走出绝境，只要内心信念存在，希望就不会消失，你就会有前进的动力，进而能走出困境。成功的法则虽说简单，然而简单并不意味着容易做到，法则简单，不过决定成功与否的关键在于态度。认真是一次做好，认真是高品质，认真的态度能保证工作品质，不马虎，足够投入，第一次做事情就要做好，这就是认真等于一次做好的含义。心态名言：失败是一个事件，不是一个人。一个人一生中会碰到许多事情，失败仅是其中之一，所以，别因失败而否定自己。故事分享：承诺比生命更重要 400 多年前，有个叫巴伦支的荷兰人，带领 17 名船员出航，他们抵达了地处北极圈的三文雅。后来，他们突然发觉自己的船被冰封在了海里，巴伦支船长以及17名荷兰水手将要在孤立无援的状况下度过漫长的8个月冬季，他们烧掉甲板来御寒，依靠打猎获取勉强能够维持生命的食物，在如此恶劣的险境当中，有8人死去了，然而他们对别人委托的货物丝毫未动，哪怕里面有能够挽救他们生命的衣服和药品 。冬天最终过去了，巴伦支船长和9名荷兰水手幸存下来，他们把货物完好地运回荷兰，将货物交到委托人手里，还为整个荷兰在海运贸易的世界市场赢得了地位 。

    启示：诚信是坚守承诺，做出承诺后，就必须说到做到，绝不能虚假。不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么。微笑可以提升你生命的“价值”，人生85％的快乐由人际关系决定，仅15% 的快乐来自个人的成就。要建立良好的人际关系，首先你要学会微笑，当你对别人微笑时，这表明你喜欢和接纳对方，如此对方也会同样待你 。任何困难只要去面对，就有机会迎刃而解 。办法总比问题多，遇到困难时要勇敢面对，要相信自己，这样困难终会被突破 。别人的智慧能够用来充实自己，绝对不可以用来贬低自己，别人的成功能够激励自己，但是不可以用来折磨自己，别人的错误正好用来提醒自己，千万不要用来娱乐自己。你无法左右天气，然而你能够改变自己的心情。一个人没办法随意控制外界环境，不过可以控制自己的内心。让自己拥有一个积极的心态，然后再去看待外在的环境，你会发觉一切都变得明朗起来。积极的心态会助力我们取得成功。消极心态会让你丧失机会，泯灭希望。如果你是消极的，你看到的只是悲观、失望、灰暗的一面。这样的心态会让你形成思维定势，恐惧退缩。最终丧失机会，长此以往，再无成功的希望。理所当然的事变得越来越少，值得感恩的事变得越来越多。工作没完成，原本会认为理所当然是别人的原因；工作出状况，原本会觉得理所当然是别人的责任。要改变这种负面思维，从感恩的角度再去看待同样的事：工作没完成，感谢能让我有机会找到差距；工作出状况，感谢能让我有机会反省改进，以便下次做好。

    保持积极的心态，要远离负面言论，学会有意识地去选择自己所处的环境，主动朝着积极的地方靠近，多阅读励志书籍，与积极向上的人交往，用坚定的信念去筛选身边的事物，始终抱定积极的心态。今天如果工作不努力，那么明天就要努力去找工作，因为今天的行为决定明天的结果，所以要努力做好每件事，认真对待每一天。真正的快乐源于宽容，源于爱，源于乐于助人，爱是快乐的源泉，讲求奉献，不在意别人为自己做了什么，而在意自己为别人做了什么，这样的心态是积极的、快乐的。故事分享：天堂和地狱，有一个人很想知道天堂和地狱的人如何生活，上帝让他先去地狱看看。地狱里的每个人都饿得面黄肌瘦，哇哇直叫。原来这里每个人的筷子长度为一米，筷子比手长，夹了饭以后无法转弯，每个人都急切难耐，却吃不到饭。他转身来到天堂，天堂里充满欢声笑语，每个人都兴致勃勃，吃得白白胖胖。但令他大为吃惊的是，天堂的人同样拿着一米长的筷子。工具相同，吃的东西一样，结果却不同，这是为什么？原来天堂里的人会拿起筷子，先喂别人，这就是天堂。启示是，爱与奉献是给予，是帮助别人，不索取，不自私。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。帮助别人就是帮助自己，真诚地关心别人，你会赢得别人的喜欢，会改善你的人际关系，你在帮助别人的同时，也会帮助自己。

    把你的脸迎向阳光，如此便不会有阴影。凡事调整心态，去看到好的一面，想到好的结果，这样你就不会受阴暗的影响。战胜自己才能战胜一切。要想立于不败之地，必须首先战胜自己。一个自信的人，才会充分认识到自己的力量，才会有战胜一切的勇气。态度决定一切，细节决定成败。态度积极，就会积极思考，积极做事情。如此，你才具备解决一切问题的基础和信心。然而，仅有好的态度还不够，还需认真做好细节工作，为成功保驾护航。失足后能够立刻站起来，做错了事能够补救，然而失信的话也许永远都无法挽回，一旦在别人那里没了信誉，就永远失去了与别人合作的机会 。快乐不是因为拥有得多，而是因为计较得少。总想着自己得到了多少，就会经常抱怨指责。总想着自己得到了多少，就会不坚守承诺。总想着自己得到了多少，就会找借口而不承担责任。总想着自己得到了多少，就必然被负面情绪控制心态。这与积极心态背道而驰。这样的人当然不会快乐。诚信是靠一点一滴做出来的，人要如同爱护眼睛那般爱护信誉，诚信是坚守承诺，承诺一旦做出，就一定要说到做到，绝无虚假。认真做事仅仅是把事情做对，用心做事才能够把事情做好。信用是无形的力量与财富，办企业做生意，诚信是关键，唯有讲信誉，才会获得合作伙伴与消费者的信任，才会有生意。

    简单的事情，若能做好，便不简单。平凡的事情，若能做好，便不平凡。专注地聚集精力，哪怕只做一件事情，也可将其做到极致。故事分享：酒窝大道上，两个台岛观光团前往日本伊豆半岛旅游，那里路况糟糕，到处都是坑洞。其中一位导游不停地道歉，称路面简直如同麻子一般 。而另一位导游满怀诗意地对游客说道，诸位先生女士，我们此刻所走的这条道路，正是大名鼎鼎的伊豆迷人酒窝大道 。启示：面对同样的情况，若能换个角度去看待，积极转变心态，去思考事情好的一面，便会变得乐观起来 。今天的结果源于昨天的努力，今天的行为会造就明天的结果，活在当下，做好当下的每件事，才能达成你想要的结果。诚信是实实在在地言出必行，是点点滴滴的细节体现，诚信不是挂在嘴边的话语，而是要实实在在地完成你的承诺，哪怕是极小的细节，也不应被忽略。消极心态若不及时转换为积极心态，它将会使你随波逐流，日复一日地消沉下去，你不得不与之抗争，在消沉、挣扎的过程中，你已耗掉了绝大部分精力，而无暇做事，消极心态耗掉你90%的精力。每一个人都应该有这样的信心，人所能负的责任，我必能负，人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能是磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。

    不要让恐惧成为阻碍你前行的石头，在恐惧面前，倘若你选择退缩，它便会不断膨胀，最终成为你前进路上的绊脚石；反之，要是你将它视作成功途中的磨炼，它就会转化为你战胜困难的动力，激发你更强大的斗志，促使你勇敢地向前迈进。坚定的信念与不屈的意志所蕴含的能量，比富可敌国强大许多倍。领导对待员工的方式，会被员工以同样的方式反馈到客户身上。领导身为员工的榜样，员工作为企业的样品，从榜样到样品，从标准到服务，倘若榜样能做到严于律己，保持积极乐观的态度，实现高效工作，那么员工就会受到这种影响，进而以榜样为标准去服务客户。危机就是转机，事情存在两面性，危机里同样潜藏着巨大机会，要积极面对，认清形势，增强信心，永远找寻解决问题的办法，要善于在危机中寻觅转机。想到什么，就会收获什么，依据吸引力法则，你最渴望得到什么，你的注意力最聚焦于什么，无论其积极与否，你最终都会得到它。所以，要一直往积极的方向去想，保持良好的心态，如此你便会得到积极正面的结果。