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    他是市场营销专业的高材生

    也是一名优秀的80后企业家

    商海浮沉多年

    他遇到的最大挑战是什么？

    回顾过去的创业历程

    他如何先“走出去”，又“引进来”？

    2023年《川商》杂志9月刊

    独家报道

    圣爱和医疗集团董事长

    侯小天

    圣爱和太古里院隐匿于热闹繁华的太古里。能看到，它与普通医院冰冷的白墙青砖不一样。圣爱和太古里院以高档的黑、金色作为主色调。还辅以暖黄色灯光。散发着阵阵禅意。精心打理的绿植为宁静、古朴的氛围增添了一分生气。让人感受到了难得的平静与放松。

    我们不禁猜测，它的创始人大概是个情趣高雅、平和稳重之人。所以第一眼看到侯小天时并不感到惊讶。他身着一身低调随性的黑色西装。他言谈举止大方得体。他整个人精气神颇佳。这也许和他秉持的“敬天爱人，和而不同”理念相关。

     01

    10年持续探索

    深耕医疗健康

    一个学市场营销的高材生能做出一番怎样的事业？

    多年前侯小天刚大学毕业 他也在思考这个问题 他是同龄人中的“幸运儿” 一毕业就进入了全球顶级的护肤品美妆集团雅诗兰黛 还进入了洋酒集团保乐力加 不管是当时 还是现在 这都相当令人艳羡

    不过似乎每位企业家都会历经改变命运的契机。这契机可能突然现身。也可能是长期积累的机会与人脉。

    侯小天的契机源于多年积累。他长期身处一线与顾客打交道。在此过程中侯小天敏锐察觉到人们对健康管理重视程度不断增加。同时整个市场也在迅速扩容。他表示因为家人常年在日本生活。所以身边有些朋友希望通过他找到调养身体、治疗疾病的高端医疗机构

    找他的朋友数量逐渐增多。侯小天的时间被这些事占据。他的精力也被这些事占据。后来他思考。自己为何不把这件事当作一项事业来做。

    侯小天经过仔细调研与计算后发现 中国大健康产业至少有4万亿元 而像圣爱和这样对标高净值群体的健康医疗机构 其市场规模至少为2000亿元

    最终侯小天放弃了原本稳定又让人羡慕的工作。2014年他成立了自己第一个健康管理公司。这就是圣爱和的雏形。后来客户越来越多。要求也越来越高。现有的资源和服务无法满足客户需求了。健康管理等等

    圣爱和名气渐大。世界各地众多客人慕名而来。其中有知名企业家、明星艺人等。口碑越来越好。此时侯小天意气风发。对圣爱和未来发展满怀信心。他没想到自己接下来会遭遇创业生涯最大挑战。2019年年底 疫情突然爆发 这场意外发生的“黑天鹅”事件 给了侯小天沉重打击 还使他完全改变了经营思路

    他迅速做出决定，将手中全部资金集中起来。动用过去几年积累的所有资源与财富，在上海设立了国内第一家圣爱和医院。说起这一回的抉择，侯小天很是感慨，“在当时那般艰难的状况下，我们不少员工主动提出降薪。大家共同付出努力，携手前行，才度过了难关。”

    事实证明，侯小天的选择没错。圣爱和上海分院取得巨大成功。它留住了以往的客户。还进一步开拓了国内市场。

    时间来到2022年末，圣爱全球第三家店于成都太古里隆重开业。如今，三大院区都已成熟。成功开展了功能医学、再生医疗、干细胞相关服务。能让客户优化身体机能状态。防控慢性疾病。延缓身体衰老。保持生命活力。

    回顾过去十年 侯小天称自己先“走出去” 之后又“走回来” 走出去的是勇于探索的心 带回的是先进技术与经验

     02

    优质的技术服务

    铸就核心竞争力

    提起核心竞争力，侯小天笑着回答，“答案就是技术和服务。”

    圣爱和医院里 医疗仪器是进口的 所有医生都有丰富治疗经验 日本医生医龄超20年 中国医生是三甲医院副高及以上职称

    侯小天表示 圣爱和在高端医疗里有不可替代性 它集研发与线下医疗机构于一体 拥有再生医疗证书 在日本有7张干细胞证书 其核心竞争壁垒在于研发

    此外 圣爱和与日本医师协会建立紧密联系 双方有充分信任度 圣爱和能调配日本医师前往其他国家就诊

    高端先进的医疗技术，经验丰富的医生奠定了圣爱的基础。而“管家式”服务、“会员制”方式是留住客户不可或缺的法宝。

    侯小天和各类客户打交道多年。他深知客户的需求与痛点。很多人在乎的并非金钱。而是时间。是自身健康。只要能切实为客户着想。提供最贴心的服务。便无需担忧客户黏性问题。

    同时 侯小天称 圣爱和将客户视作朋友 甚至亲人 在彼此信任基础上 把“安全、有效、诚信”六字原则充分展现 发挥到极致

    客户前来就诊时，圣爱和会依据科学检验结果，判定客户是否需要治疗。还要判定需要何种治疗。侯小天反复向我们强调，“医疗健康行业中，挣钱绝非首要，安全才是关键。”

    此外 客户都有寻求健康的共同需求 但不同个体要求不同 圣爱和的优势之一 是能为不同客户提供定制化健康管理方案 侯小天说 我们最自豪的服务体系是查 清 调 补 目的是为每位客户提供最契合的健康管理方案 达到最佳健康干预效果

    稍有不慎就会落入万丈深渊

     03

    坚持长期主义

    专注细分赛道

    每个资深且成熟的企业家都有自己独特理念。这和工作经历相关。工作经历对其价值观影响颇深。

    侯小天历经诸多挫折。之后他意识到。做一个长期价值主义者很重要。

    在外人眼中，医美是个能赚钱的不错方向，好多人建议他开展医美业务。然而侯小天却不这么看，他专注于健康医疗赛道，一心想要做到最好

    圣爱和成立将近十年。其口碑一直在行业中处于前列位置。这和侯小天对企业发展方向有着很强的把控能力有关。也和侯小天对服务有着很强的把控能力有关。

    近些年 互联网全面渗透 生活快速迭代 众多言论 多元化价值观呈现在大众眼前 但侯小天仍未被外界影响

    侯小天有了资本和资源积累后。他的思考依旧长远。他希望做一个圣爱和。这个圣爱和能够长久发展。