专业网站建设规划：理解用户行为与认知原理的交互设计指南

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    企业网站建设规划设计行为分析

    规划复杂的网站建设工作，尤其是直接与人互动的网站建设工作，需要专业设计师大量的前期工作，就像规划与人互动的复杂物理结构需要专业建筑师大量的努力一样。对于建筑师来说，规划涉及了解占据这些空间的人们如何生活和工作，从而设计支持和协助这些行为的空间布局。对于网站建设工作来说，规划涉及了解使用这些产品的人如何生活和工作，以便设计的产品的行为和形式能够支持和促进用户的行为。建筑学是一个传统且成熟的行业，而产品和系统行为设计^交互设计（）W向是新的，近几年才开始作为一门学科出现。

   

    交互设计不仅仅是审美选择的问题，而是基于对用户和认知原则的理解。这是个好消息，因为它将行为设计置于可重复的分析和综合过程中。这并不意味着行为的设计可以自动化，也不意味着任何超越形式和内容的设计都可以自动化，但它确实意味着系统化的方法是可能的。我们当然不能放弃形式和美学的规则，但我们必须更多地关注通过适当设计的行为来实现用户目标，使一切和谐地结合在一起。

    确定用户目标

    那么，用户目标是什么？我们如何识别这些目标？我们如何知道哪些是真正的目标？糟糕的设计工具或业务流程如何迫使用户完成任务（虚假目标）？它们对于所有用户都一样吗？随着时间的推移，它们发生了变化吗？我们将在本章的其余部分尝试回答这些问题。

    用户目标通常与我们的猜测不同，例如，我们可能猜测会计师的目标是有效地处理发票。实际上情况可能并非如此，高效的发票处理更有可能是他们老板的目标。虽然会计师口头上可能不会承认，但更可能的是，他内心担心的是能否让老板相信他能胜任这份工作，能否在完成例行重复性工作的同时保住这份工作。

   

    无论我们从事什么工作或要完成什么任务，我们大多数人都有一些简单而共同的个人目标。即使我们有更高的愿望，这些愿望也往往比与工作相关的事情更加个人化，例如升职、更多地了解某个领域或成为他人的榜样。

    如果产品的设计和开发只是为了满足业务目标，那么它们最终将是失败的产品。成功的产品需要满足用户的个人目标。当设计满足用户的个人目标时，业务目标就能更有效地实现，原因我们将在后面的章节中更详细地探讨。