快手创作者，快手自动扣费乱象调查：MCN机构12万元损失背后，可灵AI扣费产业链曝光

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    本文案例均源自黑猫投诉、法律文书网以及公开报道，所涉及的金额超过 200 万元。

    一、“自动扣费”黑洞：创作者账户成平台提款机

    2025 年 3 月，某 MCN 机构的负责人王女士察觉到，她旗下有 300 名主播的账户在 3 月 24 日凌晨的时候，都被集体扣除了费用。这些扣费的单次金额在 98 元到 298 元之间，并且是不相同的。累计起来的损失超过了 12 万元。从平台的后台可以看到，扣费的理由是“活动续签服务费”，然而，所有的主播都没有主动去参与这个活动。这不是一个单独的例子。在 2025 年 2 月，用户李某的支付宝被快手旗下的“可灵 AI”自动扣除了 58 元。在扣费之前，李某没有收到任何通知。客服以“首月会员未提示次月续费”为理由，拒绝给李某退款。

    令人震惊的是，快手的扣费机制已构建起完整的产业链。从黑猫投诉数据来看，在 2025 年的第一季度，与快手相关的乱扣费投诉数量相比去年同期大幅增长了 370%，投诉的金额超过了 800 万元。这些扣费的项目包含“直播权限维护费”“流量扶持保证金”“违规申诉手续费”等。其中，部分费用被直接计入了平台的“其他业务收入”，并且没有在财报中单独进行披露。

    二、“莫须有”罚款：平台挥舞的达摩克利斯之剑

    2023 年 6 月，某美白产品商家遭到快手罚款 2.12 万元，原因是“团伙账号违规”。实际上，该商家仅使用了两个关联账号，并且这两个账号都符合平台的“一主体多账号”规则。更为荒诞的是，平台在进行处罚时，没有提供任何证据链，仅仅凭借“系统判定”这一理由，就冻结了该商家 5207 元的货款。2025 年 3 月出现了类似案例，带货达人“一龙三凤”因“虚假宣传”而被罚款，罚款金额为单场 GMV 的 50%，这个罚款数额远远超过了《电子商务法》所规定的合理限度。

    三、“霸王条款”陷阱：创作者沦为平台砧板鱼肉

   

    快手的《用户服务协议》可说是“文字游戏”的集大成者。其中第 37 条明确规定：平台具备单方面调整分成比例的权力，并且无需提前告知用户。在 2025 年 1 月，平台忽然把创作者的广告分成比例从 50%降低到了 30%，这使得某一位头部主播的月收入一下子减少了 70 万元。商家首次违规时会被罚款 1000 元；第二次违规时罚款 3000 元；第三次违规时则直接扣除全部保证金。这种罚款方式被业内称作“温水煮青蛙”，它较为隐蔽，属于“钓鱼式执法”。

    合同陷阱很难防范。某主播在签约时没留意到“独家直播条款”，之后跳槽便被平台索赔 172 万元，这一数额远超其实际收入。依据华律网的数据，在 2025 年有关快手的合同纠纷案件里，78%的判决结果是倾向平台的，法官通常认为“签约时未对条款进行充分阅读”属于创作者自身的过失。

    四、平台“收割术”：算法操控下的财富转移

    快手的“精准收割”依赖三大系统：

    流量分配系统方面，当创作者购买“粉条”进行推广时，实际的曝光量往往达不到承诺的 60%。有某商家投入了 2 万元的推广费，然而却仅仅获得了 1.2 万次的有效播放，其转化率还不足 0.1%。

    数据监控系统：平台利用 AI 对创作者的直播内容进行监控。当出现“敏感词”（例如“便宜”“划算”等）时，会立即对其进行限流处理，并且触发罚款机制。在 2025 年 3 月，某农产品主播由于多次使用“滞销”这一词语，而被罚款 5000 元。

    资金池系统中，商家的货款会被强制冻结 15 到 30 天。在这期间，所产生的利息归平台所有。有一家服装商家进行了测算，发现他们一年的资金占用成本高达 12%，这个比例远远超过了银行的贷款利率。

    五、创作者生存实录：在钢丝上跳舞的“数字流民”

    某美妆主播被限流是因为“妆容不符合平台调性”，她被迫每月要花费 3 万元去购买流量，最终由于入不敷出而停播了。

    某 MCN 机构与 100 名素人主播签约，由于“内容同质化”的原因，这些主播被集体降权，其中 70%的主播每个月的收入还不到 500 元。

   

    某商家由于“品退率超标”这一情况而被罚款 1200 元。实际上该商家的品退数量为 24 单，这仅占其总销量的 0.75%，并且远远低于行业的平均水平。

    这些创作者犹如被禁锢在“数字血汗工厂”里，他们每天的工作时长超过 12 小时，然而却始终面临着随时可能被“算法”解雇的危险。更为讽刺的是，快手在 2025 年的财报里宣称“创作者生态健康发展”，但它的营收增长当中有 65%是来自创作者服务收入。

    六、突围之路：创作者联盟与制度觉醒

    面对平台霸权，创作者正在觉醒：

    某律师团队代理了 23 起快手侵权案件，已成功为创作者追回 176 万元损失。其关键证据包含平台扣费记录、合同条款对比以及行业平均分成比例等。

    某创作者联盟发起了“拒绝霸王条款”的联名倡议，已经有 5000 人对此进行了响应。他们借助社交媒体将平台的黑幕曝光出来，从而迫使平台修改了规则。

    技术对抗方面，有部分创作者研发出了“防扣款插件”，能够对账户的变动进行实时监控；还有某团队借助区块链技术进行存证，以此来保证交易数据不会被篡改。

    结语：流量帝国的黄昏

    快手把创作者当作“人形 ATM”的时候，正在对内容生态的根基进行摧毁。在 2025 年，快手用户的日均使用时长同比下降了 18%，创作者的流失率上升到了 35%。这既属于商业方面的危机，也属于数字时代的文明方面的危机。